portugués

Lamentamos o relato e informamos que a denúncia agora integra o banco de denúncias do MTur. Conforme constatado, o prestador aparenta estar regular à luz da Lei nº 11.771/2008 e das competências deste Ministério. Em relação à qualidade dos serviços prestados, o procedimento sugerido é que o consumidor procure o PROCON da região e apresente a documentação probatória das infrações alegadas, uma vez que esse órgão possui diversas alternativas para mediar incompatibilidade entre consumidores e os prestadores que fornecem bens e serviços.

español

Lamentamos el relato e informamos que la denuncia ahora integra el banco de denuncias del MTur. Como se constató, el prestador parece estar regular a la luz de la Ley nº 11.771 / 2008 y de las competencias de este Ministerio. En cuanto a la calidad de los servicios prestados, el procedimiento sugerido es que el consumidor busque el PROCON de la región y presente la documentación probatoria de las infracciones alegadas, ya que este órgano posee diversas alternativas para mediar incompatibilidad entre consumidores y los prestadores que suministran bienes y servicios .

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